Greenpeace is an independent global campaigning organisation that acts to change attitudes and behaviour, to protect and conserve the environment and to promote peace.
Directement rattaché au Responsable international de l’équipe en charge de la base de données internationale, vous avez la responsabilité de :
- Accompagner les bureaux européens lors de la migration de notre système de CRM, - Etre l’interface quotidien des utilisateurs, avec une exigence de rapidité d’assistance- Développer et former les utilisateurs, afin de leur donner un usage optimal de leurs nouveaux systèmes d'information, - Développer des manuels de formation complémentaires, - Veiller à l’amélioration des procédures liées à la CRM. Profil recherché
- Expérience des systèmes CRM et / ou de l'administration base de données, - Diplôme en Informatique et / ou expérience de travail équivalant à ce niveau. - Minimum 3 ans d'expérience dans le soutien à l’utilisateur final de type hot line dans un environnement international. - Expérience et bonne connaissance de Windows et des systèmes, des connaissances de base du réseau, - Bon relationnel doublé d’une capacité à expliquer les questions techniques à des utilisateurs dans un langage compréhensible et adapté, - Autonomie, sens de l’organisation, gestion du temps et capacité à hiérarchiser des tâches multiples dans un environnement international.
