Coordinador(a) Comercial y de Relaciones Públicas

El/La Coordinador(a) Comercial es un(a) profesional con experiencia, que lidera efectivamente el Departamento Comercial de la Organización para Estudios Tropicales (OET)/Esintro, S. A.; asimismo brinda apoyo en actividades no comerciales y de imagen corporativa de la OET ante el público en general y otros públicos específicos que son importantes para el desarrollo de la misión de la Organización. Planifica, coordina y apoya las actividades de mercadeo, ventas, comunicación, biocursos, programas de voluntariado, relaciones públicas y gestión de recursos de la Organización para Estudios Tropicales y Esintro, S. A.

Fecha de inicio en la posición: 15 de noviembre 2010 (deseable).

Fecha limite recepción aplicaciones: 12 de noviembre de 2010.

REQUISITOS DEL PUESTO:

1. Educación:
   1. Licenciatura/Maestría en Administración de Negocios énfasis en Mercadeo-Ventas/ Comunicación/ Relaciones Publicas.
   2. Dominio del idioma inglés (100% oral y escrito).
   3. Formación profesional en Administración Hotelera/Turismo/Ecoturismo/Turismo Ecológico.
   4. Manejo de Ambiente Windows (Word, Excel, PowerPoint).
   5. Manejo de Internet especialmente en el tema de interacción en redes sociales.
   6. Formación profesional en área de Mercadeo estratégico y Servicio al Cliente (Deseable ONG´s relacionadas con naturaleza -Turismo).
2. Experiencia:
   1. Experiencia laboral como Jefatura en la administración de una Oficina Comercial: manejo de personal y recursos económicos. Mínimo 3 años.
   2. Experiencia demostrada en ventas, promoción, comunicación, relaciones públicas en el sector Turismo y/o ONG´s relacionadas con naturaleza.
   3. Experiencia demostrada en elaboración y administración de presupuestos.
   4. Experiencia demostrada en Departamentos de Reservaciones, relación con Agencias de viajes mayoristas y minoristas, tour operadores, etc.
   5. Experiencia demostrada en el desarrollo e implementación de Planes de mercadeo-Ventas y comunicación, campañas de divulgación.
   6. Experiencia demostrada en relación y negociación con medios de comunicación, Agencias de publicidad y relaciones públicas.
   7. Experiencia en la obtención de Patrocinios/ Donaciones/ Gestión de recursos/ Alianzas estratégicas.
   8. Conocimiento en Educación Ambiental / Responsabilidad Social Corporativa (deseable).
3. Competencias personales:
   1. Capacidad para planear y dirigir actividades y personal con sentido estratégico.
   2. Gran talento para las negociaciones y manejo de relaciones interpersonales.
   3. Habilidades para trabajar en equipo.
   4. Alto nivel de responsabilidad.
   5. Orientado (a) a resultados.
   6. Proactivo (a), creativo(a), innovador(a).
   7. Ordenado (a), organizada (o).
   8. Capacidad para trabajar bajo presión.
   9. Excelente comunicación oral y escrita.
   10. Capacidad para seguir procedimientos, monitorear y prever detalles operativos.
   11. Demostrar la transparencia, excelencia e innovación en su trabajo.
   12. Excelente servicio al cliente.
   13. Capacidad de relacionarse con personas de diferentes nacionalidades.
   14. Excelentes valores éticos y morales para todas sus actividades

Funciones y responsabilidades básicas:

• Administra el Departamento Comercial: Supervisa el personal y los recursos económicos de los programas de Historia Natural (Mercadeo y ventas; Esintro S.A.), Biocursos, Voluntariado Corporativo, Comunicación, y Desarrollo.
• Planea y ejecuta del presupuesto del área comercial.
• Desarrolla, implementa y controla del Plan de Mercadeo-Ventas para la OET y Esintro, S. A.
• Apoya actividades de comunicación y de relaciones públicas e imagen corporativa de la OET/Esintro, S.A. ante el público en general y otros públicos específicos importantes para el desarrollo de la misión de la Organización.
• Supervisa el componente de mercadeo y ventas del programa Biocursos, y los programas de voluntariado corporativo.
• Administra la operación de las Tiendas de Souvenirs.
• Reporta en forma periódica a la Junta Directiva de Esintro S.A. el componente de Historia Natural en las Estaciones.
• Colabora con el vice-presidente de desarrollo en la recaudación de fondos para la Organización.
• Efectúa cualquier otra actividad que se le asigne acorde con su área de trabajo.

Detalle de actividades de acuerdo a las funciones básicas:

1. Mercadeo y ventas
   1. Desarrolla, implementa y controla del Plan de Mercadeo-Ventas para Esintro, S. A.
   2. Analiza y define los principales mercados meta para el área de mercadeo y ventas, tanto nacional como internacional.
   3. Evalúa el potencial de mercado y el estado de las ventas, planifica y organiza los programas de mercadeo-venta para la OET y Esintro, S. A.; favoreciendo el posicionamiento y fortalecimiento de la imagen de la Organización en los segmentos objetivo.
   4. Desarrolla campañas de mercadeo: define estrategias para cada tipo de segmento dentro del mercado de historia natural, BioCursos, comunicación y Voluntariados Corporativos.
   5. Desarrolla e implementa el Plan de Mercadeo-Ventas y comunicación para el Mercado "Educational Travel" (ET).
   6. Administra la operación de las Tiendas de Souvenirs
   7. Participa en Ferias Turísticas o "Trade Shows" de acuerdo al Plan de Mercadeo-Comunicación Anual.
   8. Mantiene relaciones con Agencias de viajes, Tour operadores, ICT, CANATUR, ACOPROT, Pro Imagen de CR y otros similares.
2. Relaciones Públicas
   1. Apoya actividades de relaciones públicas e imagen corporativa de la OET/Esintro, S.A. ante el público en general y públicos específicos.
   2. En colaboración con la Directora General/Educación, apoya las relaciones con Organismos, Instituciones, Ministerios, Cámaras, Agencias y contactos claves (VIP), importantes para el desarrollo de la misión de la Organización.
   3. Coordina la atención de personas VIP y/o las personas que visitan las estaciones biológicas con fines promocionales.
   4. Brinda soporte y asesora en imagen corporativa y personal a voceros de prensa de la organización.
   5. Busca y da seguimiento a alianzas estratégicas en comunicación e imagen corporativa (El Financiero, Canal 7, emisoras del Grupo Nación y Radio 2, entre otros).
   6. Mantiene relaciones con el "Board of Visitors" (Consejo de Asesores).
   7. Realiza eventos de divulgación e imagen a la OET.
3. Comunicación
   1. Vela por una comunicación visual y de contenidos consistente con la Organización en prensa, materiales impresos, web, etc.
   2. Coordina la gestión de notas de prensa en medios claves nacionales e internacionales.
   3. Selecciona junto con los voceros de la Organización los mensajes claves para cada evento informativo.
   4. En colaboración con la Directora General/Educación, Directores de Estación, brinda atención ejecutiva a prensa y coordina el soporte de campo en grabaciones (prensa nacional e internacional).
   5. Coordina y supervisa el desarrollo, diseño, producción e impresión de materiales corporativos de comunicación de las diferentes unidades internas: brochures, cds, presentaciones, promotional gifts, etc.
   6. Coordina la atención a equipos de filmación internacional en nuestras estaciones biológicas.
4. Desarrollo
   1. En colaboración con el Vicepresidente de Desarrollo-Gestión de Recursos y la Directora General/Educación, coordina actividades relacionadas con la recaudación de fondos para la organización.
   2. Apoya la recaudación de fondos para la OET, a través de solicitudes directas al sector privado de la región y al sector de los organismos internacionales, en coordinación con la oficina de desarrollo en Estados Unidos.
   3. Efectúa cualquier otra actividad que se le asigne acorde con su área de trabajo.

Responsabilidades de supervisión

1. Directamente:
   1. 1 Encargado(a) de Comunicación
   2. 1 Encargado(a) de BioCursos
   3. 1 Encargado(a) de Desarrollo y Gestión de Recursos
   4. 1 Asistente Mercadeo-Ventas
2. Indirectamente:
   1. 2 Asistentes de BioCursos
   2. 1 Asistente de Comunicación
   3. Consultores: fotógrafos, periodistas, diseñadores gráficos